O que é?
A Solução de Atendimento Humanizado é uma iniciativa do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG) que visa ampliar e facilitar o acesso à Justiça para o público em situação de vulnerabilidade, como cidadãos em situação de rua, acometidos por alguma violência, com baixo grau de instrução formal, desprovidos de advogados etc que necessitam se deslocar ao TJMG para algum atendimento.
Com base em um chatbot com inteligência artificial, a ferramenta foi pensada para atender especialmente pessoas com baixo grau de instrução, sem acesso a advogados, em situação de rua ou vítimas de violência, que necessitam de orientação ao buscar atendimento nas unidades do Judiciário, além de outros fins.
Por ter acesso remoto, a solução estará aberta ao atendimento de qualquer profissional do Direito que deseja um atendimento mais eficiente para acompanhamento da situação dos seus processos.
Importante: O TJMG Atende fornece exclusivamente informações sobre processos públicos. Informações relativas a processos que tramitam em segredo de justiça não são compartilhadas por este canal. O serviço tem caráter informativo e orientativo, não sendo utilizado para a prática de atos com efeitos processuais, ressalvada a juntada de documentos em unidades judiciárias que disponham de procedimentos próprios de verificação de identidade do interlocutor.