A Diretoria Executiva de Informática analisou as diversas respostas recebidas da Pesquisa de Satisfação e as sugestões encaminhadas ao Setor de Atendimento. Com base nos resultados da pesquisa, a Dirfor reestruturou o Catálogo de Serviços do Portal de Informática, redistribuindo seus itens e melhorando suas categorizações, para facilitar a abertura de chamados e agilizar a solução das solicitações.