Os colaboradores do Fórum Digital de Venda Nova, na Comarca de Belo Horizontte, participaram do "Curso de Atendimento Humanizado", ministrado pela Coordenação de Desenvolvimento Humanossocial (CodHus) da Escola Judicial Desembargador Edésio Fernandes (Ejef), do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG).
O evento, que aconteceu na manhã desta quinta-feira (11/9), teve como objetivo sensibilizar e instruir os profissionais da linha de frente do atendimento do Judiciário sobre a melhor forma de acolher e direcionar o público que busca o Fórum Digital por motivos diversos.
O encontro contou com a participação do juiz diretor do Foro da Comarca de Belo Horizonte, Sérgio Henrique Cordeiro Caldas Fernandes, que ressaltou a importância do cuidado para acolher e direcionar os cidadãos durante o atendimento.
“Quem chega ao Fórum Digital quer ajuda, e nossa função no Judiciário é ajudar quem precisa. Assim, a gente justifica a nossa existência em razão de prestar um serviço público. A forma como o primeiro atendimento acontece diz muito sobre como a pessoa vai seguir o caminho dela.”
O Fórum Digital recebe cidadãos que precisam solucionar múltiplas demandas, como a busca por conciliações processuais e pré-processuais. No local, é possível realizar atermações digitais, emitir certidões e participar de audiências por videoconferência. Os colaboradores prestam orientações e fazem encaminhamentos diversos.
A coordenadora da CodHus, Marília Miranda, enfatizou que o objetivo do curso é desenvolver o atendimento com foco em empatia, escuta ativa e acolhimento, promovendo um relacionamento de confiança entre o público e a Justiça.
“A reunião foi muito produtiva. Os participantes estavam muito interessados e tivemos o compartilhamento de experiências. O momento foi muito importante para a gente refletir sobre o que é o atendimento humanizado e entender a melhor forma de acolher quem chega ao Tribunal.”
Durante o curso, os profissionais participaram de dinâmicas e trocaram experiências sobre o atendimento ao público. Além da coordenadora, ministraram o curso as psicólogas do CodHus Aline Ribeiro Mayrink Maia e Jussara Canuto.
Fórum Digital
O Fórum Digital de Venda Nova é um ponto de atendimento para a prestação de serviços pelo Poder Judiciário de Minas Gerais, e por órgãos conveniados, de maneira integralmente remota. O espaço conta com o Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc) Digital e foi implantado visando facilitar o acesso à Justiça aos moradores da região, evitando o deslocamento até a sede da Comarca de Belo Horizonte.
Ele está localizado na rua Padre Pedro Pinto, 422, em Venda Nova, Belo Horizonte. Os serviços são oferecidos das 8h às 17h.
Diretoria de Comunicação Institucional – Dircom
TJMG – Unidade Fórum Lafayette
(31) 3330-2800
forumbh.imprensa@tjmg.jus.br
instagram.com/TJMGoficial/
facebook.com/TJMGoficial/
twitter.com/tjmgoficial
flickr.com/tjmg_oficial
tiktok.com/@tjmgoficial