O Balcão Virtual possibilita o atendimento do usuário externo por meio de videoconferência, e foi expandido para todas as unidades judiciárias do TJMG.

Caso o usuário não disponha de todos os equipamentos (webcam, microfone ou som no computador) o atendimento deverá ser realizado pelo chat privado.

Para iniciar a comunicação por mensagens, o atendente (anfitrião) deve permitir previamente a entrada do usuário na sala de videoconferência.

Depois de o usuário receber permissão para entrar na sala de videoconferência, é possível enviar mensagem privada para iniciar a comunicação. Para tal, o usuário deverá manter o mouse sobre o ícone dos 3 pontos e clicar no ícone “Enviar mensagem privada”. Caso tenha dúvidas, acesse o manual.

O manual de utilização da ferramenta está disponível na página do Balcão Virtual. 

A utilização da ferramenta, voltada ao recurso de comunicação via chat, está disciplinada no art. 6º da Portaria Conjunta n º 1.185/PR/2021.

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